(1) 当您收到「缺品通知函」E-Mail，表示我们已经为您进行商品采购作业，我们将为您向供货商采购您所需书籍约3-5天；如果您无法等候，请立即回信要求取消。
(2) 如果您所等候的缺货书籍于5~7天内供货商无法提供（可能供货商已无库存），您将于5~7天内收到E-Mail通知，这时您可选择「局部出货：寄出有书部分，订单就此结案，缺货书籍不会再寄出」或「取消订单」。
(3) 如果您于第5~7天收到此E-Mail皆未回复，订单将于第12天再发出「结案通知函」E-Mail，除非您回复选择「取消订单」，否则订单将于第14天强迫出货完成订单。
(4) 至于缺品部分，请再重新上网下单订购。
(5) 若有需要查询订单处理状况，请至网站首页使用【订单查询】功能。

(1) 请您仔细回想，在您结帐时是否有出现订单编号的窗口画面，如果有，您可依照订单编号使用网站首页【订单查询】功能查询您的订单处理状况。
(2) 请确认您订购时所输入的电子信箱是否正确，如果您平常使用Outlook收发信件，请您至申请信箱的网站进行信件收发确认。
(3) 如果您结帐时没有出现订单编号的窗口画面，可能您并未订购成功，请您再试试；或请您来电客服专线020-87612639 在线QQ:284242073，我们的客服人员将会为您处理。

由于我们的系统是「异步作业」的，所以当您在网站上看到的订单状态为缺品时，但「缺品通知函」E-Mail约于当天或隔天才发出，请您多加留意信件的收发。

订单有效期限为一周。